Política de reembolso
A nossa política tem uma duração de 14 dias. Se já passaram 14 dias desde a entrega, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos (se aplicável)
Todos os produtos devem ser-nos devolvidos em perfeitas condições. Isto significa que todas as etiquetas e rótulos devem estar intactos, sem manchas, marcas, fios puxados ou rasgos. Se não for esse o caso, reservamo-nos o direito de não efetuar o reembolso, e os artigos serão reenviados para a morada de envio original.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
As encomendas reenviadas não são elegíveis para reembolso.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Depois, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes de um reembolso ser creditado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do e-mail contacto@maisonoxelya.com.
Artigos em promoção (se aplicável)
Todos os artigos podem ser reembolsados. As encomendas superiores a 150 £ estarão sujeitas a uma taxa de processamento de 10%.
Trocas (se aplicável)
Se precisar de trocar um artigo, envie-nos um e-mail para contacto@maisonoxelya.com
Envio
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde reside, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 50 £, deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do e-mail contacto@maisonoxelya.com .